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发信人: superbike (motor), 信区: CE_bulletin
标  题: 李菁谈工作之十
发信站: 听涛站 (2001年12月03日23:38:57 星期一), 站内信件

十一、认识环境，归因
1、在我们认识周围环境的时候，经常是在进行“归因”的过程，也
就是对别人和自己的所作所为进行分析，找出它们的性质或者推论
原因。老师会对学生的学习成绩进行归因，学生会对老师点名的频
率进行归因，我们做工作的时候会对同学的态度进行归因，等等。

找原因有很多种找法。一般可以把原因分为外部原因和内部原因，
有点像客观因素和主观因素。原因还有稳定的原因和不稳定的原因
。比如，人们对于成败的原因，根据内在－外在，稳定－不稳定，
就可以分为四种。
内在的稳定原因——能力；内在的不稳定原因——努力程度；
外在的稳定原因——工作难度；外在地不稳定原因——运气。
归因对于工作积极性有重要的影响。将成功归因于内在原因，会使
人感到满意和自豪；将成功归因于外在原因，将使人产生意外和感
激；将失败归因于内在原因，将使人感到内疚与无助将失败归因于
外在原因，将使人感到气愤和敌意。……
有人说，当遇到失败的时候，90％的人怪别人，10％的人怪自己。
但是最后成功的往往事怪自己的10％的人，因为自己是可以改变的
，而别人是不能改变的。我总觉得，怪自己，更好一些。我们在一
些关于学生工作的总结当中，经常可以听到这样的逻辑，我们的工
作做好了，是我们努力的结果，我们的工作还有缺陷，是因为社会
环境中的种种不利因素，。这种结论在我看来机会就是推卸责任为
什么不说我们的工作做得好是同学支持，做不好是我们努力不够呢
？
2、归因是一种很主观的东西，所以自然会有偏差，一般总结的归因
偏差有三种：
一是，观察者与行为者归因不一样。行为者往往把自己失败的行为
归因于情境，把他人的失败归因于个人倾向，把自己的成功归因于
个人倾向，把他人的成功归因于情境。但是观察者却经常会反过来
看。
二是，涉及个人利益与否导致归因不一致。承认自己错有时候的确
是挺麻烦的。
三是，归因过程中的拟人化错误。比如觉得乌鸦叫是不祥之兆。
3、 霍桑效应
人在被观察的时候，行为会发生变化。不同的观察者和不同的观察
方式会得到不同的结果。
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