MSE23 版 (精华区)

发信人: QUANYI (清华大学学生会权益部), 信区: StudentUnion
标  题: 权益FAQ全文
发信站: BBS 水木清华站 (Mon Mar 15 09:05:37 2004), 转信

 宿舍相关
Q:家具、门锁、暖气，以及楼内饮用热水器等公共物品坏了，我们应该找谁维修？
A:紫荆公寓实行“一站式”服务，可拨打服务热线51533806, 51533808; http://myhom
e.tsinghua.edu.cn；或直接到紫荆公寓1号楼对面的管理处总服务台报修。
研究生宿舍区报修可拨打62782965，62788866。
Q:报修后，长久没工作人员来修，怎么办？
A:可再次拨打上一答案中给出的相应电话详细询问，以得到具体答案，因有时可能存在
一些维修困难，需一些时间解决。
Q:电话坏了，如何报修？
A:铁通校缘卡电话报修拨打112，201卡电话报修拨打62782060。
Q:对信件、邮包有疑问，找谁询问？
A:联系东区收发室（在十四食堂斜对面的十六号楼101室，电话62782177；周一至周五工
作时间8：00—18：00，周六、周日8：00—11：30，14：30—17：30）
Q:宿舍多长时间、用何种方式灭蟑螂？
A一般每年一季度三次对宿舍楼进行灭蟑工作，具体时间要根据上级部门的有关规定，统
一投药。药品对人畜无害；粉剂撒在房间、暖气等处，药液(悬浮剂)喷洒在水房、卫生
间的墙壁上。工作开始前会有有关通知张贴出来，请同学们及时注意以配合好工作进行
。
Q:宿舍楼内端口、网络出问题找谁解决？
A:找各楼网管，他们会给出解决或报修方法。还可以拨打网络中心技术支持电话627848
59或者赛尔公司24小时网络故障电话85185550。水木thunet版上相关信息也比较全面。

Q:对宿舍楼内推销人员、可疑人员的出现应该如何处理？
A:提醒周围同学注意，拨打62783996报告，平时注意一下门禁系统工作是否正常。
Q:宿舍楼内，自行车库有哪些保安措施？
A:同学们自己一定要先锁好车，同时综合治理办公室有定时巡逻，负责小区安全。
Q:如何使用门禁？
A:同学们要随身携带IC卡，只对持卡本人所住楼有效，并注意随手关门，尤其在夜晚，
这样才能更好的保证楼内安全。
Q:紫荆公寓学生楼委会的工作是什么？
A:为了维护同学权益，更好地进行申诉管理，同时也做好学校与同学之间沟通的桥梁，
在校学生会的积极倡导和学校各部门的大力支持下成立了楼委会，其主要工作是倡导积
极健康的楼文化、家文化建设，包括围绕维权沟通职能开展工作的权益组、围绕卫生文
明开展工作的常务组和社区文化建设的文宣组。
 食堂相关
Q:如果在食堂就餐时饭菜分量、质量有问题怎么办？
A:分量问题可以到公平秤上称一下。若有问题，可直接找该食堂的值班经理。其他问题
如不能满意解决的话，可去图书馆北面的饮食中心反映。
Q:如果对食堂饭菜的价格有疑问怎么办？
A:如果对打卡的金额有疑问，请及时指出。
 教室相关
Q:班里要搞活动想借教室可以吗？
A:工作日下午三点到五点持系里证明到四教二楼教学区服务部（电话62782701）登记，
老师会分配给你可以出借的教室，然后到教室所在教学楼找管理员登记，押学生证即可
。如果要借多媒体教室，去服务部之前，要持系里证明先到清华学堂一楼的教务处申请
审批。
Q:教室的桌椅门窗坏了但没有修是怎么回事？
A:按照规定，管理员负责教室内所有设施的报修、管理。大家发现问题，可以及时向管
理员报告。
Q:在教室上自习，丢东西怎么办？
A:我们的校园不是封闭式的，且为了方便大家上自习而没有检查每人的证件，加上管理
人员有限，可能会在教室附近出现物品丢失的现象。最好的办法是大家提高警惕，不要
把贵重的东西留在座位上，不给小偷以可乘之机。万一丢失物品要及时报案；发现可疑
人员应该及时报告管理员；拣拾到物品也应及时交到管理员处。
 校园设施
Q:搞活动想在电子屏、学生清华作宣传找哪个部门？
A:电子屏宣传要到校团委直接填表申请；主干道横幅需到校团委填表申请，再拿着审批
条到三教一段的三层事务科做横幅；学生清华活动预告要发信到学通社的邮箱xuetongs
he@mails.tsinghua.edu.cn
Q:想对学校图书馆等提一些建议或有所询问怎么办？
A:可以通过正式渠道与其沟通。如对图书馆工作有意见或建议可进入图书馆主页的“读
者意见”一栏，或直接发信到这个信箱： tsg@mail.tsinghua.edu.cn （如直接发送建
议请在主题上注明“读者意见”）；如咨询可到主页上的“咨询台”，通过“表单”、
“在线”、“电话”和“当面”等多种方式进行咨询；如推荐图书可到主页上“荐购图
书”一栏与其联系即可。
Q:如果发现路灯、垃圾桶等设施坏了该怎么做？
A:可以直接给绿办打电话62794673报告。也欢迎同学们通过网络方式提出各种合理的建
议和意见。进入“清华大学综合服务系统”主页，点击“后勤管理处”、“意见箱”即
可。
Q:如果道路出现危险障碍物或地面坑洼不平找什么部门？
A:向保卫处交通科报修62782602
Q:主干道上出现严重堵车怎么办？
A:保卫处交通科等部门一直为此做出各种努力，包括设置减速带，限制高峰时间机动车
行驶，增派执勤人员等。很多同学也投入过志愿的交通协管工作。在道路不能大规模扩
建的情况下，交通拥挤的问题很大程度上还要靠广大同学遵守秩序，按章停车来缓解，
希望能得到大家的理解和支持。
 日常生活
Q:如果认为自己的消费者权益受到损害，应该怎么办？
A:联系北京海淀区消费者协会清华园地区分会62784097，清华大学一区65号。
Q:在照澜院商业区遇到服务或质量问题找谁投诉？
A:在商业区内发生可联系市场办公室。
Q:宿舍被盗，发现物品丢失怎么办？
A:及时向治安派出所（在文南楼南侧的保卫处院内，电话62782001）报案，以寻求帮助
。
Q:餐卡的充值地点在哪里？
A:①万人饮食广场：周一至周日11：00—13：00，17：00—19：00 ②饮食服务中心：周
一至周五9：00—13：00，14：00—18：00，周六周日10：00—13：00，14：00—16：0
0 ③紫荆园：周一至周日9：00—13：00，14：00—19：00。
Q:到校医院看病是怎么收费的？
A:正式在校学生可在门诊享受公费医疗，但拿药前要先去收费处盖章。住院也只需要交
一些基本费用和押金。在其他医院看病住院的，如果是从校医院转去，费用一般可以全
部报销，否则只能酌情报销或不能报销。
Q:对校医院的收费、诊治有意见可以向什么部门投诉？
A:向校医院医务科投诉62785827。
常用电话
校内电话查号台：62785001
治安派出所：62782001
校医院急诊：62782185
校医院救护车：62799120
紫荆服务热线：51533806；51533808
电话维修：112；62782060
东区收发室电话：62782177
学生区综合治理办公室24小时报警电话:62783996
参与维权
1. 权益热线 ：62785648（周一至周六17：00—20：00）
2. 权益信箱 ：（申请中）
3. 学生会网站：http://166.111.198.28
4. 学生清华 ：学生清华－学生会－权益部
5. 权益版面 ：水木清华BBS－StudentUnion版发文
6. 权益帐号 ：水木清华BBS专用帐号QuanYi联络
7. 递交提案 ：向校学生会或各系会咨询
8. 对话校长 ：单周周四下午2:30校长接待日
9. 畅所欲言 ：三教一层畅所欲言版留言
 权益部 简介
清华大学学生会权益部是校学生会负责维权与沟通工作的专门机构。我们的工作理念：
维护同学正当权益，拓展师生沟通渠道，完善维权工作机制，加强同学维权意识，参与
校园民主建设
我们以快速有效处理提案与信息沟通为工作核心，与校学生会其他部门和各院系学生会
权益部形成一体网络。
处理提案之外，还有组织校长接待日，制作“畅所欲言版”（三教一层），编辑《师生
之桥》，《向同学汇报》等工作。
我们真诚希望同学们在有困难时，能够想起学生会，想起权益部，而我们愿付出最大的
努力使同学们拥有美好的校园生活，微笑享受缕缕阳光，丝丝清风，一片阴凉，一方晴
朗！
在这里，我们要向一直对我们工作给予支持和关心的老师和同学们表示诚挚的感谢，并
欢迎大家指出我们工作中的不足之处，以便我们更好地为大家服务！
附：本科生春夏季学期校历（2004.2.23——9.12）
因文本格式显示效果不好，故略去
                                                        清华大学学生会权益部

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**********反映同学呼声，维护同学权益**********

***清华大学第35届（2003--2004）学生会权益部***
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办公地点：清华大学西区饮食广场地下一层


※ 来源:·BBS 水木清华站 smth.org·[FROM: 219.224.180.*]