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发信人: raining (下雨的情绪), 信区: other
标  题: 团队管理——2
发信站: 听涛站 (Tue Nov 14 23:52:07 2000), 转信


团队的影响

团队一种为了实现某一目标而由相互协作的个体组成的正式群体。因此，所有的工作团
队都是群体但只有正式群体才能成为工作团队。二十几年前，当沃尔沃、丰田等公司把
团队引入它们的生产过程中时，曾轰动一时，成为新闻热点，因为当时没有几家公司这
样做。现在，情况截然不同了，不采用团队方式的企业可以成为新闻热点了。团队如此
盛行，原因何在？事实表明，如果某种工作任务的完成需要多种技能、经验，那么由团
队来做通常效果比个人好。团队是组织提高运行效率的可行方式，它有助于组织更好地
利用雇员的才能。管理人员发现，在多变的环境中，团队比传统的部门结构或其他形式
的稳定性群体更灵活，反应更迅速。团队的优点是：可以快速地组合、重组、解散。
为什么目前各公司越来越多的根据团队方式和不是个人方式进行工作设计，以及高效的
工作团队的各种有关特征。我们认为有以下几种原因：

创造团结精神作（集体精神） 团队的成员希望以要求相互之间的帮助和支持，以团队方
式开展工作，促进了成员之间的合作并提高了员工的士气。我们可以看到，团队规范在
鼓励其成员工作卓越的同时，还创造了一种增加工作满意度的氛围。

使管理层有时间进行战略性的思考 采用团队形式，尤其是自我管理工作团队形式，使管
理者可以脱身去做更多的战略规划。当工作以个体为基础设计时，管理者往往要花去大
量时间监督他们的下属和解决下属出现的问题，他们成了“救火队长”，而很少有时间
进行战略思考。运用工作团队，则能让管理者把精力转而主要集中在诸如长期发展计划
的重大的问题上来。

提高决策速度 把一些决策权下放给团队，能使组织在作出决策方面具有更大的灵活性。
团队成员对与工作相关的问题常常要比管理者知道得更多，并且离这些问题也更近。因
此，相比以个体为基础的工作设计来说，采用团队形式，决策常常更迅速得多。
促进员工队伍多元化 由不同背景不同经历的个人组成者群体，看问题的广度要比单一性
质的群体更大。同样，由风格各异的个体组成的团队所作出的决策，要比单个个体的决
策更有创意。

团队与群体之间的区别？

群体

团队

群体规范与人们从事的任务没有关系

群体中的成员不一定要参与到需要共同努力的集体工作中，不存在积极的协同作用 群体
的绩效，仅仅是每个群体成员个人贡献的总和。不能够使群体的总体绩效大于个人绩效
之和

团队规范以任务为导向
通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用
其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个人成员绩效的总和

团队的类型？
（问题解决型团队、自我管理团队、多功能型团队）（建议/参与团队、生产/服务团队
、计划/发展团队、行动/磋商团队）

问题解决型团队：在15年前，团队刚刚盛行，大多数团队的形式很相似，这些团队一般
由来自同一个部门的5个~12个钟点工人组成，他们每周用几个小时的时间来碰碰头，讨
论如何提高产品质量、生产效率和改善工作环境。在这种团队里，成员就如何改进工作
程序和工作方法相互交换看法或提供建议。但是，这些团队几乎没有权力根据这些建议
单方面采取行动。

自我管理型团队：通常由10~16人组成，他们承担这以前自己的上司所承担的一些责任。
一般来说，他们的责任范围包括控制工作节奏、决定工作任务的分配、安排工作休息。
彻底的自我管理团队甚至可以挑选自己的成员，并让成员相互进行绩效评估。这样，主
管人员的重要性就下降了，甚至可以被取消。通用汽车公司、百事可乐、惠普公司等事
推行自我管理型工作团队的几个代表。

多功能型团队：由来自同一等级、不同工作领域的员工组成，他们来到一起的目的是完
成一项任务。多功能团队是一种有效的方式，它能使组织内（甚至组织之间）不同领域
员工之间交换信息，激发出新的观点，解决面临的问题，协调复杂的项目。当然，多功
能的管理不是管理野餐会，在其形成的早期阶段往往要消耗大量的时间，因为团队成员
需要学会处理复杂多样的工作任务。在成员之间，尤其是那些背景不同、经历和观点不
同的成员之间，建立起信任并能真正的合作也需要一定时间。 
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              ………
      想着你  可能去谁或谁怀里
      胡闹猜  搞的我无法呼吸  明明是
      好天气  却感觉下雨的情绪
      我和你  为何都我对不起你
              ………

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